内容简介：本书编者不揣浅薄，以人际沟通为主线，努力做到深入浅出，融知识性、理论性和实用性为一体，在对沟通的产生基本内涵，主要形式、类别、方式等进行系统阐述的基础上，对“沟通策略”，“人际沟通”，“沟通礼仪”，“跨文化沟通”，“沟通语言”等方面进行了重点阐述。为了帮助读者掌握并在实践中更好地应用沟通知识，每章都有小结，留有思考题若干。 
本书特别适合各类高等学校尤其是职业技术学院各专业学生使用，它还是公共关系人员，市场营销人员等商业界人士了解沟通，掌握沟通礼仪，提高文化素养的好读物。 

人际沟通目录 
第一章沟通概述（） 
第一节沟通定义（） 
第二节沟通要素（） 
第三节沟通原则（） 
第四节沟通理论（） 
第二章何谓人际交往（） 
第一节人际交往的内涵与意义（） 
第二节人际交往的主要原则（） 
第三章在沟通中建立良好的人际关系（） 
第一节沟通能力的培养（） 
第二节沟通障碍及改善（） 
第四章沟通策略与技巧（） 
第一节沟通策略（） 
第二节沟通技巧（） 
第五章语言沟通与非语言沟通（） 
第一节语言沟通概述（） 
第二节语言沟通的特点及原则（） 
第三节语言沟通的主要形式（） 
第四节非语言沟通的含义及特点（） 
第五节非语言沟通的作用（） 
第六节非语言沟通的主要形式（） 
第六章常见的人际沟通（） 
第一节与上级的有效沟通（） 
第二节与下属的有效沟通（） 
第三节与同事的有效沟通（） 
第四节与团队的沟通合作（） 
第五节与客户的有效沟通（） 
第七章沟通中的个人礼仪（） 
第一节礼仪的概述（） 
第二节个人形象塑造（） 
第三节人际交往中常见的交往礼仪（） 
第八章跨文化沟通（） 
第一节东西文化差异对比（） 
第二节跨文化沟通的含义及特点（） 
第三节跨文化沟通中的语言沟通（） 
第四节跨文化沟通中的非语言沟通（） 
第五节跨文化沟通应遵循的原则与对策（） 
第九章大学生常用的沟通语言（） 
第一节大学生的人际沟通的特点与方式（） 
第二节大学生求职场合的沟通（） 
第三节大学生沟通常用的网络语言（