内容简介   
随着市场竞争环境的变化和需求问题的日益突出，社会各界尤其是企业界对消费者问题日益关注，消费者行为研究备受重视。消费者行为分析是市场营销的重要基础，要做好营销，最基础的就是了解消费者的行为而要真正了解消费者的行为并不是一件很容易的事。消费者的行为好似复杂的DNA，消费者行为分析就是为了解读或破解消费者行为的密码，并在理论解释的基础上推动其应用。 
现代营销观念的核心是以比竞争者更加优质的产品和服务满足消费者的需要，因此了解和把握消费者行为及其变化规律，成为企业营销决策和制定营销策略的基础，《消费者行为学》也成为市场营销专业的必修课。由于这门课程形成的历史较短，所以尚未形成统一的逻辑框架和知识体系，尤其是缺乏适合不同层次读者需求的书籍。有鉴于此我们在广泛吸收借鉴国内外相关研究成果的基础上，专门针对本科学生编写了这本教材，希望能对本科院校消费者行为学的教学和研究起到积极的推动作用。 

目录 
第一篇导论 
第一章消费者行为学概述（） 
第一节消费者行为的概念（） 
第二节研究消费者行为的意义（） 
第三节消费者行为学的起源与发展（） 
第四节消费者行为学的研究方法（） 
第二篇影响消费者行为的因素 
第一部分影响消费者行为的内部因素 
第二章动机理论与消费者的购买动机（） 
第一节动机的含义（） 
第二节动机理论（） 
第三节消费者购买动机的基本类型（） 
第四节影响消费者购买动机的因素（） 
第三章消费者心理与购买行为（） 
第一节消费者心理过程（） 
第二节个性心理特征的一般概念（） 
第三节消费者心理与消费行为（） 
第四章学习、记忆与购买行为（） 
第一节学习概述（） 
第二节有关消费者学习的理论（） 
第三节关于学习的一些基本特性（） 
第四节消费者的记忆与遗忘（） 
第五章消费者的态度及特殊的心理反应（） 
第一节影响消费者行为的因素体系（） 
第二节消费者态度的改变与测量（） 
第三节消费者的逆反心理与行为（） 
第四节预期心理与消费者行为（） 
第二部分影响消费者行为的外部因素 
第六章社会因素与消费者行为（） 
第一节社会因素与消费者心理特性（） 
第二节消费者的文化价值观（） 
第三节社会阶层与消费者购买行为（） 
第四节社会价层与市场营销战略（） 
第七章家庭因素与消费者行为（） 
第一节家庭与住户（） 
第二节家庭生命周期与家庭人员角色（） 
第三节家庭购买决策（） 
第四节家庭变化趋势及其影响（） 
第八章营销因素与消费行为（） 
第一节产品与消费行为（） 
第二节价格与消费者行为（） 
第三节分销渠道与消费者行为（） 
第四节促销与消费者行为（） 
第九章情境因素与消费者行为（） 
第一节消费者情景及其构成（） 
第二节实体环境影响消费者行为（） 
第三节情境、产品和消费者之间的互相影响（） 
第三篇消费者购买行为过程 
第十章消费者心理的发展与购买行为的表现（） 
第一节消费审美心理和购买行为（） 
第二节消费流行与购买行为（） 
第三节感性消费与购买行为（） 
第四节消费风险心理与购买行为（） 
第十一章消费者的购买行为分析（） 
第一节消费者购买行为理论（） 
第二节消费者购买行为类型（） 
第十二章消费者购买决策过程（） 
第一节问题认知与信息收集（） 
第二节评价与购买（） 
第三节购后行为（） 
第四篇消费新趋势与当代大学生消费行为 
第十三章消费者权益保护与绿色消费（） 
第一节消费者运动（） 
第二节消费者运动在美国的历史（） 
第三节消费者的主要权利（） 
第四节社会责任（） 
第五节绿色消费与绿色营销（） 
第十四章当代大学生消费行为（） 
第一节当代大学生消费行为状况（） 
第二节当代大学生消费行为分析（）