本书从秘书理论与秘书实务两个方面着手编写，既适宜作为高等院校文科专业的学生的教学用书，也可供众多在职文秘人员，有志于从事文秘工作的自学者及其他各类社会公职人员使用。在撰写书稿的过程中，我们尽量让本书做到知联适度、层次适当、体系适合、观点新颖，体现理论性与实践性相结合、应用性与可操作性相统一的特色，既注意学科理论的完整仕，又注意吸取学科前沿的最新信息。并且为每章配上典型案例，确保了理论和实践的紧密相连。

第一章秘书与秘书学（） 
第一节秘书（） 
第二节秘书学（） 
第三节学习秘书学的要求（） 
第二章秘书机构与秘书工作（） 
第一节秘书机构（） 
第二节秘书工作（） 
第三章秘书职能（） 
第一节辅助决策职能（） 
第二节参谋咨询职能（） 
第三节协调沟通职能（） 
第四节检查督办（） 
第四章秘书人员的素质（） 
第一节秘书的职业素质（） 
第二节秘书的职业道德（） 
第五章秘书的人际关系（） 
第一节人际关系概述（） 
第二节秘书与领导的关系（） 
第三节秘书与下属的关系（） 
第四节秘书与同事的关系（） 
第六章秘书与公关关系（） 
第一节公共关系概述（） 
第二节公共关系专题活动（） 
第三节组织形象（） 
第四节秘书的危机公关（） 
第七章秘书礼仪（） 
第一节秘书的个人礼仪（） 
第二节办公室礼仪规范（） 
第三节会务礼仪规范（） 
第四节秘书公关礼仪（） 
第八章秘书与会务工作（） 
第一节会议概述（） 
第二节会务工作（） 
第三节会议文书（） 
第四节会议效率（） 
第五节会见与会谈（） 
第九章秘书与文书工作（） 
第一节文书工作概述（） 
第二节文书处理（） 
第三节公文的立卷归档（） 
第十章秘书与事务工作（） 
第一节办公室环境建设（） 
第二节值班工作（） 
第三节电话事务（） 
第四节安排约会（） 
第五节接待来访（） 
第六节印信管理（） 
第十一章秘书与保密工作（） 
第一节保密工作的含义和特点（） 
第二节保密工作的方针（） 
第三节秘书部门与保密工作（） 
第十二章秘书与信访工作（） 
第一节信访工作概述（） 
第二节信访工作的原则和制度（） 
第三节信访工作的方法和要求